对话一心堂阮鸿献：药店做“养老”生意，可以这样干
中新经纬8月20日电 (王玉玲 闫淑鑫)“药店只是解决了‘吃药’这一环，可老人真正需要的是‘吃、住、行、医’一整个链条。”近日，第十八届中国健康产业生态大会(西普会)期间，一心堂董事长阮鸿献接受中新经纬专访时表示。
一心堂董事长阮鸿献 主办方供图
一心堂是一家主营医药零售连锁和医药分销的上市公司，医药零售连锁是其核心业务，截至2024年12月31日，一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店11498家。2020年，一心堂切入医养(医疗+养老)领域，此后不断加码。
“近年来，中国人口老龄化趋势明显，通过拓展养老服务领域，可满足老年人慢病管理及合理用药需求。通过打造医养结合机构，提供医疗、康复、护理、养老四位一体服务，居家适老化改造等，缓解医疗资源压力。”阮鸿献表示。
阮鸿献介绍，近两年，中国医养结合市场规模快速增长，国家相关部门也发文鼓励发展“药店+养老”模式。“药店可以开长处方、做慢病管理，甚至直接嵌入居家养老服务驿站。”
在阮鸿献看来，药店介入养老服务具有明显优势。首先药店具备丰富的药品资源和药品专业知识，可依托“轻医疗”模式搭建健康检测、慢病管理等基础服务体系，为老年人提供个性化健康管理方案。其次，药店布局养老业务，可构建社区化健康服务体系，满足老年人社交、健康管理需求，同时延伸至居家照护、上门服务等场景，实现“人在哪儿，服务就在哪儿”。
“药店转型无需大量资本投入，可通过现有门店叠加服务功能，或与养老机构合作，形成‘医养结合’闭环。针对健康活力老人提供‘治未病’康养服务，通过养生讲座、兴趣社团等活动满足其社交需求，区别于传统养老机构的服务模式。”阮鸿献称。
据一心堂2024年年报，该公司医养业务以昆明金鼎老年病医院为依托，以金鼎山养老院为中心，已初步形成机构养老、社区养老、居家养老三级医养融合模式。
具体来看，一心堂依托药店作为居家养老服务网格化节点，构建起医养服务网络，开展居家养老网格化服务。筛选大型门店设立居家养老服务驿站，为老人提供便捷药品配送、居家上门护理服务、健康咨询服务，实现医养服务与医药零售业务在社区层面的深度融合。
“一心堂对于养老服务的布局，将推进药店从‘卖药’向‘健康管家’的角色转型，我们已尝试在有条件的零售药店设立居家养老服务驿站，并在社区零售药店周边设立社区级养老服务中心，将15分钟养老服务圈和药店的健康服务有机融合，让老百姓在家门口即可享受专业的药学照护、居家照护、康复护理等专业服务。”阮鸿献介绍。
阮鸿献称，基于中国传统孝道文化中对家庭温暖的重视，居家养老依然是最受欢迎的养老方式，它满足了老年人在熟悉环境中安度晚年的愿望。与此同时，居家养老服务也正从“基础保障”向“品质生活”升级。
“老年人及其家庭对养老服务品质的要求逐渐提高，除基本生活照料外，在医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等方面的需求日益多样化。同时，随着经济发展和社会保障体系的完善，老年人的支付能力也在逐步提升，愿意为优质的居家养老服务付费，进一步拓展了市场空间。”阮鸿献表示。
在阮鸿献看来，中国居家养老市场潜力尚未充分挖掘，仍处于起步阶段，在服务标准、规范化及体系建设等方面欠缺成熟经验。
“供给侧存在人才短缺、场景单一、匹配性弱、创新力弱等问题，服务品质也存在较大差异性，这意味着该市场还有很大的发展和改进空间。一旦这些问题得到解决，市场规模有望实现爆发式增长。”
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责任编辑：常涛 李中元
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