文旅部：加强旅游景区质量管理 提升景区服务水平
7月9日，文化和旅游部召开2025年第二季度例行新闻发布会。会上，文化和旅游部资源开发司副司长魏立忠围绕推动旅游景区加强质量管理、提高服务水平、强化旅游安全、优化旅游环境等方面工作相关情况，答记者问。
魏立忠介绍，一是加强旅游景区质量等级管理。以质量等级认定与复核为工作抓手，以“有进有出”的景区等级管理，推动A级旅游景区提升服务质量、加强安全管理、丰富产品业态、优化旅游环境。2024年，共对229家A级旅游景区降低或取消质量等级，其中，77家国家4A级旅游景区被降级或取消质量等级，1家国家5A级旅游景区被降低质量等级，此外，还对4家国家5A级旅游景区作出通报批评处理并限期整改。今年，结合新修订实施的《旅游景区质量等级划分》国家标准，将始终聚焦旅游景区服务质量、安全管理、游客体验、文旅融合等内容，推动各地持续加大A级旅游景区质量等级复核力度。
二是推动旅游景区加强开放管理。分类指导各地旅游景区加强开放管理，用好在线旅游平台和交通导航平台的流量大数据，提前分析研判旅游景区客流热度，在节假日等旅游高峰期前及时向各地发出旅游景区流量预警提示及工作要求;督促热门旅游景区采取措施，提高入园便利化、游览舒适度、出园畅通性，加强景区内部交通组织和线路设计，开展安全隐患排查和整改。针对当下的暑期旅游高峰期，文化和旅游部资源开发司将积极推动各地旅游景区加强开放管理，对70家热门旅游景区实施提级指导，督促指导热门旅游景区在旅游高峰期实施预约管理，完善预约平台，发布预约信息，优化预约流程，加强现场客流疏导和服务保障。
三是实施旅游景区强基焕新行动。新阶段旅游景区既要夯实安全生产之基、有效管理之基，又要实现供给出新、设施更新、管理创新、智慧赋新、环境清新。为此，我们推动各地实施旅游景区强基焕新行动，因地制宜丰富产品供给，围绕“吃住行游购娱”完善旅游要素，提高旅游体验，拓展消费场景。鼓励开展非遗进景区活动，鼓励旅游景区培育特色文化创意产品、打造沉浸式旅游体验新空间新场景，挖掘展示景区里的锦绣风光、中华美学和多彩非遗，加强景区景观风貌和服务设施的微改造、精提升，提升旅游景区景观辨识度和品牌知名度，提高景区的便利化、安全性和舒适度，以景区之美展示旅游之美，通过景区焕新发展更好满足人民群众日益多元化多样化的旅游需求，更好助力旅游业高质量发展。
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