上海银行副行长陈雷：手机银行乐龄版升级 让数字鸿沟不再成障碍
21世纪经济报道记者 余纪昕 上海报道
10月13日，上海银行2026年“敬老月”正式启幕。上海银行副行长陈雷在接受包括21世纪经济报道在内的媒体记者采访时，介绍了今年上海银行“敬老月”活动的特色与亮点。
关于上海银行手机银行的本次乐龄版迭代，陈雷对记者介绍称，此次升级特色，一个是安心陪伴，另一个就是美好生活。
在安心陪伴方面，提供一键直达专属人工服务，重塑老年客户与客户经理、远程服务人员的连接通路，让“数字鸿沟”不再成为障碍；同时构建“银盾”安全防护网，以AI大数据风控和人工外呼协同提供7×24小时守护，让长者用得安心。
在美好生活方面，聚焦常用服务，升级“公益便民、健康养生、文化艺术、数智助老”4大频道；同时升级工作室线上专区，方便客户一站式查看、报名、点评，让服务触手可及、生活场景一站直达。
陈雷表示，下阶段，上海银行还将推出美好生活工作室乐龄版小程序，支持老年用户更便捷注册登录、一键报名参与、快速分享及反馈，体验更精彩的美好生活。
（作者：余纪昕 编辑：杨希 视频编辑：胡凯文）
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