多家银行宣布停寄纸质账单，信用卡“无纸化”变革进入尾声
21世纪经济报道记者 杨梦雪
信用卡纸质账单正在加速退出历史舞台。
近日，建设银行、民生银行等多家银行相继发布公告，全面停止寄送信用卡纸质账单。国内信用卡行业长达十余年的“无纸化”变革进入收官阶段。
根据公告，建设银行将于2026年6月20日起停止邮寄龙卡信用卡纸质账单，建议优先使用电子账单服务；民生银行今年3月底公告，已逐步取消邮寄信用卡纸质账单，统一以电子形式提供账单服务；杭州银行公告4月15日起将对信用卡账单服务进行升级，升级完成后不再提供纸质账单。银行方面均建议客户优先使用手机银行App、微信公众号、电子邮件等电子渠道获取账单。
这场“无纸化”变革进程，最早可追溯至2014年前后。
早在2014年，工商银行等国有大行率先取消信用卡纸质账单的默认寄送，正式拉开行业无纸化改革的大幕。此后，中国银行于2015年4月跟进，2015年兴业银行公告不再邮寄纸质账单，农业银行与交通银行分别于2016年5月、7月入局，多家银行实现信用卡账单电子化。
从2014年大行带头“取消默认寄送”，到如今多家银行全面关停邮寄服务，这场历时十余年的变革已进入最后的收官阶段。
事实上，纸质账单退场背后有多重动因。“双碳”目标下，绿色环保理念不断推动金融机构减少纸张消耗；纸质账单的印刷、邮寄等高额成本，早已成为银行降本增效的一个切口。此外，纸质账单往往包含客户姓名、信用额度等敏感信息，物流环节的隐私泄露风险难以完全规避。而随着智能手机普及和移动支付习惯养成，在手机上查账、还款已成为主流，纸质账单的实际需求大幅萎缩。
多家银行在公告中提示，停止邮寄后，客户可通过多种电子渠道无缝衔接账单管理，包括各银行手机App、微信公众号、网上银行、电子邮件及短信提醒等。部分银行App还提供消费分析、分类记账和还款提醒功能。对于因签证、报销、司法诉讼等仍有纸质凭证需求的客户，银行也保留了客服热线或网点单独申请打印盖章账单的通道。
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