《直播电商消费者满意度调查报告（2026）》：责任不清成维权最大障碍
3月14日，中新经纬研究院、天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、北京阳光消费大数据研究院、消费者网联合发布《直播电商消费者满意度调查报告(2026)》。
《报告》指出，直播电商用户渗透率达99.63%，消费行为呈现高频、刚需特征。其中，18-45岁中青年在职群体成为主要消费人群，占比89.72%。从消费者维权成本来看，有62.39%的消费者反映责任主体不清，43.21%的消费者认为证据固定难。
(责任编辑：宋亚芬 袁媛 贾亦夫 制作：张嘉怡)
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