美的回应：并无强制售后服务商排他性合作行为
有消息称，美的近期不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务合作，该政策由中国区经各区域负责人单独向合作商传达，涉及小米、格力等其他品牌的空调售后及安装维修。
对此，上海证券报记者向美的集团进行了求证。
“相关消息不属实。”11月21日上午，美的集团回应记者称，“美的一直秉承用户体验第一的原则，并无强制售后服务商排他性合作的行为，感谢关注。”
今年以来，小米空调业务发展势头较猛，给美的带来竞争压力。
今年5月，小米集团董事长、CEO雷军表示：“家电业务已经变成了小米的战略业务。”
10月28日，小米武汉智能家电工厂一期正式竣工投产，年产能峰值可达700万套，2026年小米将开启空调产品大规模量产。小米集团总裁卢伟冰曾表示，未来五年，小米要成为中国大家电头部品牌，推动大家电业务达千亿规模，空调业务目标进入中国市场前二。
对此，美的集团董事长方洪波曾提出疑问：“小米如果想要进入家电行业前三，那么需要挤掉现在的家电三巨头其中哪一家？”
今年5月底，在美的集团2024年度股东大会的投资者交流环节，针对投资者“该如何理解战术上重视，但战略上又不惧怕小米”的提问，方洪波回应称，家电本质上是一个门槛不高、高度竞争的行业，经过多轮大战，已经是一片红海，打法固定；行业空间不大，行业价值链上可压缩的效率空间也不大；在高度竞争的市场，无论怎么打，无论谁赢，都是一场巨大的消耗战。
“我坚信，家电行业里诞生伟大的、高科技企业的可能性没有。”方洪波说，无论谁现在进来家电行业，战略上已经输了。
来源：上海证券报 作者：何治民
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