女玩家情感投入反遭套路?多款头部乙游频发大规模投诉

观察者网
5次浏览

P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

(文/观察者网 万肇生;编辑/张广凯)P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

近日,叠纸旗下恋爱养成游戏《恋与深空》游戏角色“沈星回”新活动宣传PV技能前瞻,被指与实装不符,引发大量消费者投诉,甚至有玩家发起联名,向游戏公司发送律师函,要求道歉退款,登上微博热搜。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

这也是继上个月网易游戏《世界之外》以来,近期头部乙女游戏爆发的第二轮大规模投诉事件。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

目前已有玩家联名发律师函,相关话题7日登上微博热搜,相关讨论量达到2.4万。 P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

据中国电子商会旗下消费者服务保障平台“消费保”统计,近一年来,来自网易《世界之外》和叠纸《恋与深空》两款游戏玩家的投诉,占近一年来乙女游戏总投诉的九成。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

仅7月29日至7月31日短短3日内,《恋与深空》玩家投诉量累计超1500条,众多投诉案例均指向游戏最新活动“沈星回·暗蚀国王”。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

此次集体投诉事件中,女性用户高达98.65%,00后投诉者占比高达64.65%,是本次投诉事件的主要构成。而据投诉内容,玩家反映的问题主要集中在未成年人充值、虚假宣传、游戏设定争议和退款纠纷等方面。其中,“虚假宣传”成为玩家投诉的较大焦点。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

玩家钟女士(化名)在投诉中就表示:“我观看(新卡池)PV技能前瞻展示,加之活动前叠纸四处广告宣传超强战斗力,让我毫不怀疑地氪金购买礼包。因此我在7月25-至26日期间共花费1461元人民币,结果抽到卡之后发现实机缺少了大量PV中的机制,满是bug,战斗体验很差。”P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

随后钟女士就此情况询问了《恋与深空》客服,客服却回答:“实际效果以游戏内为准。”P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

游戏官方网站目前展示的宣传视频截图 P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

同为玩家的韩女士(化名)也表示:“包括我本人在内的大量游戏玩家相信官方在游戏内发布的宣传片,为该游戏充值1558元抽取游戏卡牌。当天,《恋与深空》登顶游戏流水榜第一(流水金额超亿元)。但随后玩家实际使用并多次测试,发现商品与宣传严重不符,多个宣传片中展示的技能未在局内体现,导致使用体验极差,并因此无法获得游戏承诺的福利。”P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

韩女士就此问题已与游戏官方客服沟通5天但无果,她感觉“投诉无门,十分无助”、“深感虚拟财产遭受严重侵害”。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

8月6日,浙江电视台《1818黄金眼》曾就《恋与深空》玩家投诉事件进行过报道。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

另一方面,就在《恋与深空》活动争议的一周前,网易游戏《世界之外》也因定价问题遭到大量玩家投诉,甚至因官方后期回应“想赚钱”,一度被玩家嘲讽“史诗级公关”而登上热搜。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

网易《世界之外》争议活动 P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

据“消费保”统计,7月23日至24日收到关于《世界之外》有效投诉3251件,总涉诉金额578万元,其中女用户占比同样高达98.66%;00后占比则为78.82%;上海、广州和北京投诉分别排名前三。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

共有739条投诉明确指向《世界之外》代币涨价未提前告知问题。有消费者反映《世界之外》在未经任何渠道通知玩家的情况下不合理涨价,原300代币一抽涨到400代币一抽,且“更新后游戏内兑换界面价格不明显,多数玩家兑换完之后才发现涨价”。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

另有380条投诉指出,抽卡成本飙升后,卡池质量并未同步“全量”提升,400代币卡池仍可能抽中原300代币档位资源,因此玩家认为价格与质量失衡,有悖“价高质优”的市场规律。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

7月23日时《世界之外》官方微博曾针对玩家的投诉进行道歉,并承诺予以补偿,但未能平息玩家的怒火。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

在停更近7天后,其官方微博30日当天突然连发多篇微博回应,称“游戏没有涨价,全新序列首次推出,一经推出就已经确定此价格。”还直言世界之外想赚钱,“只有赚到足够的钱,我们才能扩大产能,持续稳定地进行版本产出,创造更丰富的内容和体验,打磨更好的美术品质,开发更新颖多样的玩法内容。”P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

随后“世界之外史诗级公关”相关话题登上微博热搜,并出圈引发众多其他游戏的玩家模仿其格式,发布“***游戏想赚钱”恶搞图。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

另一方面,《世界之外》还解释了近期各大网易游戏登陆时跳出的“用户协议”更新,称更新涉及隐私政策等内容,与《世界之外》近期讨论无关。网络上讨论较多的关于“365天不上线销号”、“分享发布二创内容、游戏截图销号”等条例,更新时间均为2022年,近期没有任何改动、更新。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

对此,“消费保”平台指出,《恋与深空》《世界之外》虽然厂商不同,但都是女性向游戏。相对于男性玩家而言,女性玩家在此类游戏上更容易投入情感并产生情绪依赖。但无论厂商设计复杂的抽卡机制和动态变动的充值策略,还是隐瞒价格上调的信息,更或是宣传内容与实际效果相去甚远等问题,都让女性产生了同一种感受——感觉被厂商“套路了”“被骗了”。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

业内人士透露,无论是内容策划还是市场运营层面,乙游产品在追求流水的同时,往往忽视了对玩家知情权和消费权益的尊重,这不仅是企业失责,也是整个行业缺乏透明度和公正性的体现。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。P8g速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

本文链接:http://m.sushuapos.com/show-3-151580-0.html女玩家情感投入反遭套路?多款头部乙游频发大规模投诉

声明:本网站为非营利性网站,本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。

热门文章

延伸阅读

相关阅读

独家:创始人朋友圈说“为什么周六要休息”?三七互娱回应
  中新经纬1月11日电 (常涛)近日,一张三七互娱创始人、董事长李逸飞的朋友圈截图被热传。李逸飞在评论一篇文章时提到,“我们的父辈都是周六工作,为什么到我们就周六要休息,人为什么一定要周六休息?一定有人私下或者心理
完善全域覆盖的生态环境分区管控体系
作者:秦天宝(武汉大学环境法研究所所长)2023年11月,中央全面深化改革委员会第三次会议审议通过了《关于全面推进美丽中国建设的意见》《关于加强生态环境分区管控的指导意见》等重要文件。习近平
特朗普卖鞋——“宇宙尽头”是带货还是选票?
美国总统选战日渐升温之际,美国前总统特朗普日前出现在宾夕法尼亚州费城鞋展,化身“带货达人”,推介其本人同名品牌运动鞋,迅速冲上“热搜”。特朗普品牌运动鞋专卖网站页面截图特朗普在费城会议中心
普华永道:拥有关键核心技术的科技创新企业仍有较多上市机会
中国经济导报、中国发展网讯 记者王晓涛报道 2月22日,普华永道发布了2023年下半年中国科技、媒体及通信行业(TMT)企业首次公开募股(IPO)数据。2023年下半年,全球资本市场发展趋缓,内地TMT企业上市数量及融
湖北天门:铆足干劲 奋力夺取一季度“开门红”
一年之计在于春。2月20日,湖北省天门市委书记、市人大常委会主任纪道清调研工业经济“开门红”工作。他强调,要牢牢把握高质量发展这个首要任务,把稳增长放在更加突出位置,铆足干劲,奋力夺取一季度“开门
最高法:加强种业知识产权保护 全面落实惩罚性赔偿制度
  最高法:加强种业知识产权保护 全面落实惩罚性赔偿制度  在国务院新闻办公室2月22日举行的发布会上,最高人民法院知识产权法庭副庭长中林介绍,法庭5年来共受理案由为植物新品种纠纷的案件481件,审结364件,已涵盖了主

热点精选

最新推荐

您可能感兴趣