锦江酒店数字化破局：打造“集约+分布”共享服务，重塑HR效能
锦江酒店(中国区)进行了深度的数字化改革，以解决人力资源管理中的效率问题。他们创新性地采用“集约+分布”模式，通过系统上线、集成、场景产品化和模式创新四个阶段，实现了人力资源管理的优化升级。这一模式将核心业务集中处理，日常服务管理则分散到区域公司，提高了协作效率。团队以客户为中心，优化数据、效率和体验，如开发“员工自助”平台，实现自动化档案管理。目前，锦江正探索AI在更多场景的应用，致力于构建智慧HR。这一转型为连锁企业提供了借鉴，显示了人力资源如何从成本中心转变为价值创造中心。
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