中国饭店协会倡议OTA平台持续优化入境人员支付体验
中新经纬3月12日电 “中国饭店协会”公众号12日发布关于便利外籍人员来华住宿服务的倡议书。其中提到，加强对前厅接待等相关服务人员外籍人员住宿登记相关法规培训，不无故拒绝接待外籍客人；优化境外预订渠道管理，便捷国际卡支付等。
为进一步完善入境旅游服务，推动住宿、餐饮等旅游全产业链恢复发展，中国饭店协会对全国住宿企业倡议：
一是学习相关法律法规。加强酒店服务人员、管理人员对《中华人民共和国出境入境管理法》等相关法律法规的学习，加强对前厅接待等相关服务人员外籍人员住宿登记相关法规培训，不无故拒绝接待外籍客人。
二是持续提升接待能力。加强与国际标准接轨，提升国际化水平，优化境外预订渠道管理，便捷国际卡支付，有条件的企业开通国际长途、国际电视频道，提供中英文点菜服务，完善店内中英文标识等。优化为来华人员提供的当地公共交通、文化习俗、餐饮美食等旅游信息咨询服务。针对境外来华人员需求，设计推出更多国际化程度高、中国特色明显的服务和产品，大力弘扬中国文化、中国服务、中华美食。OTA平台持续优化入境人员的线上线下预订和支付体验。
三是注重涉外人才培养。强化涉外服务培训。加强服务人员英语口语、涉外接待、海外风俗等方面的培训。补齐涉外接待人员、管理人才短板，探索与定点院校合作，建立入境旅游接待人才培养基地，持续夯实人才基础。
公开资料显示，中国饭店协会是由从事住宿业和餐饮业经营的企业事业单位、社会组织、院校、有关产业链供应链机构和经营管理人员自愿结成的全国性、行业性社会团体，是非营利性社会组织。该会的登记管理机关是民政部，党建领导机关是国务院国资委党委，成立于1994年1月14日。(中新经纬APP)
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