山姆被投诉“极速达”麻薯盒内现活鼠 深圳山姆回应：该订单取货点周边有花木丛，系“偶然侵入”
12月9日凌晨，一则“深圳山姆极速达麻薯盒中发现活老鼠”的消息在社交平台快速传播，据这名当事人称，其于12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务，购买了包括一盒24枚装原味麻薯在内的商品。其发布的照片显示，在一个看似密封的透明塑料盒内，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之间。12月9日下午，山姆会员商店发布调查回应，否认了仓储及生产环节存在虫害问题，将原因归结为“取货点周边的外部侵入”。
据山姆回应，事件发生后，其联动专业虫害公司进行了全链路核查。经回溯商品制作、包装、仓库上架及拣货监控，均未发现异常。
对于老鼠的来源，山姆给出了一个“偶发性”解释：该订单的室外取货点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件。官方初步判断，商品系在送达取货点放置期间，被周边虫害“偶然侵入”。山姆在回应末尾提到：“目前，我们已与消费者及时沟通并妥善解决。”
山姆方面表示，对于此事件给会员带来的困扰与不便，深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务。
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