催生更多服务消费新场景
近日，有两则新闻值得关注。一则是工业和信息化部等六部门联合印发《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》；另一则是国务院办公厅发布《关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》。两份重磅文件相继出台，如同一套有力的“组合拳”，共同指向以场景创新为突破口，激活消费潜力。
“这个周末去哪儿玩？”如今，越来越多消费者的答案正从“买一件商品”转向“体验一种服务”。从城市书房的静谧阅读到郊野露营的星空篝火，从博物馆里的“奇妙夜”到演唱会上的万人合唱，服务消费正成为拉动经济增长、满足人民美好生活向往的新赛道。
这条赛道潜力无限。国际经验表明，当人均GDP迈向1.5万美元台阶，消费结构将加快从商品消费主导向服务消费主导转变。实践也表明，消费特别是服务消费占GDP比重提升，通常意味着经济增长的内生动力更加稳固。相比于更新周期长的实物消费，服务消费更强调体验感、沉浸感和情感共鸣，恰好能满足消费者个性化、多样化的高品质生活追求。
巨大的潜力要转化为澎湃的动能，需要一个关键的“转换器”——消费场景。场景是连接供给与需求的“最后一公里”。当前，我国新消费场景的培育和应用仍处于起步阶段，存在一些堵点。比如，部分场景创新力不足，满足于“流量跟风”，导致“网红”变“长红”者少，“昙花一现”者多。又如，部分地方制度建设缓慢，监管模式滞后，软件更新跟不上硬件迭代，让新业态的探索者们“想闯不敢闯”。
搭建“舞台”，让新场景“枝繁叶茂”。一是传统商圈“潮”起来。大型商贸综合体要发挥优势，推动“智慧商圈”“智慧门店”建设，通过AR试妆、虚拟货架、即时配送等技术，将线下购物的体验感与线上消费的便捷性融为一体。二是文旅融合“深”下去。大型景区、历史街区、文化场馆不妨开放更多应用场景，植入沉浸式演艺、数字光影秀、非遗手作体验等内容，让游客从“走马观花”变为“深度体验”。三是数字基建“快”一步。相关部门要进一步推动人工智能、物联网、机器人在餐饮、零售、养老等服务行业的广泛应用。
谱写“剧本”，让新业态“轻装上阵”。一方面，为创新“减负松绑”。许多应用场景的建设投资大、周期长，需要在政策、资金等方面加强引导和支持，通过设立产业基金、提供应用“试验场”等方式，激发创业者的热情。另一方面，给监管“留出空间”。比如，对于新技术、新业态、新模式，要秉持“包容审慎”的监管原则，建立一套适应场景创新的动态监管体系。
“十五五”规划建议指出，“打造一批带动面广、显示度高的消费新场景。” 如今，一个个消费新场景正不断优化消费结构。我国超大规模市场潜力巨大，精准洞察需求、升级供给能力、畅通对接渠道必将更好释放消费潜力，为经济注入“新”热度。（作者：陕西省信息中心副主任、研究员 张建涛）
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