四部门：鼓励主流电商平台设立“孝老爱老购物季”专区
中新经纬10月28日电 工信部网站28日消息，工业和信息化部办公厅、国家发展改革委办公厅、民政部办公厅、市场监管总局办公厅发布关于组织开展2025年“孝老爱老购物季”的通知。
通知提到，提升优质产品供给水平。深入实施增品种、提品质、创品牌的“三品”战略，引导老年用品生产企业加大研发设计投入，结合老年人群消费需求，开发推广一批功能实用、品质优良、品类丰富的适老化产品，重点推动康复训练及健康促进辅具、健康监测产品、养老监护装置、家庭服务机器人、日用辅助产品等适老化产品升级迭代。加大对纳入《老年用品产品推广目录》《智慧健康养老产品及服务推广目录》的优质老年用品产品和服务市场推广力度，鼓励地方将推广目录中的产品和服务纳入促消费补贴范围。
通知提到，打造线上消费新平台。鼓励主流电商平台设立“孝老爱老购物季”专区，使用统一LOGO，组织知名老年用品生产企业和品牌入驻，开展形式多样的优质老年用品优惠促销活动。鼓励平台企业利用消费大数据精准研判市场需求，提供个性化服务，面向中青年子女群体和活跃老年用户定向发放专属优惠补贴，激发消费活力；优化适老版网购界面设计和功能布局，开发语音搜索、一键下单、子女代付等便捷功能，降低老年人网购操作门槛；在依法合规前提下，充分利用直播带货、短视频推介、VR场景体验等新型营销模式，直观展示产品功能和使用效果，提升消费体验。鼓励和支持符合条件的失能老人或其代办人通过“民政通”线上申领、使用养老服务消费券。
通知提到，布局线下体验新场景。结合各地区产业特色和消费习惯，在重点商圈、大型商场、养老机构、社区服务中心等场所，组织开展老年用品博览会、展销会、新品首发首秀、文化节等线下促消费活动。支持盘活闲置工业厂房、老旧街区等存量资产，发展老年购物街区、专区。推动设立老年用品品牌专柜和适老化场景体验区，增强消费者的直观感受和购买信心。鼓励商场、超市、专卖店等实体门店完善无障碍设施，设立爱心导购，为老年人提供咨询引导、便捷支付、送货上门等便利化服务。在活动场所醒目位置张贴活动横幅、海报等，积极营造浓厚的尊老、爱老、助老消费氛围。
通知称，加强供需双方精准对接。建立健全供需对接机制，组织老年用品生产企业与社区、医院、养老机构、旅居酒店等老年用品需求端对接洽谈，推动研发合作与订单直采，精准匹配市场需求，提升供应链效率。搭建老年用品线上供需信息发布平台，支持老年用品生产企业和需求端及时更新产品库与采购清单，加强信息互通，推动达成采购意向与合作协议，有效提升供需匹配效率。
通知称，创新开展主题服务活动。组织开展“为老服务进社区”行动，动员老年用品企业、行业协会及志愿者深入社区，开展免费检测、产品体验、使用辅导、适老咨询等便民服务。通过多种媒介渠道，以老年人易接受的方式，普及产品选购技巧、智能设备使用方法、消费陷阱防范常识及个人权益维护途径等方面知识技能。鼓励评选“银发消费友好门店”，推动零售服务标准化、人性化改造。
通知还提到，构建和谐银发消费环境。加大老年用品相关标准的宣贯、培训与实施力度，引导企业严格执行标准。加强产品质量监督抽查和风险监测，严厉打击虚假宣传、销售假冒伪劣老年用品等欺诈老年消费者行为。督促电商平台和实体商家严守质量安全底线，明码标价，诚信经营。畅通消费者投诉举报渠道，优化线上线下退换货流程，切实保护老年消费者合法权益。
通知显示，活动时间为2025年10月21日―11月20日。(中新经纬APP)
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