察民情 排民忧 暖民心 宜春市明月山区温汤镇：持续让12345热线真正成为服务老百姓的“连心线”
中国发展网讯 为进一步提升“12345”热线工作质效，宜春市明月山区温汤镇秉持“件件有回复，事事有着落”的工作理念，通过有效解决群众急难愁盼问题，充分发挥“12345”政务服务便民平台主渠道作用，不断提高群众诉求的解决率和满意率，真正成为服务老百姓的“连心线”。
秸秆焚烧速整治，电缆脱落来修复。“长寿村胡家祠堂附近有村民偷偷焚烧秸秆，既不环保，又存在安全隐患。”近日，温汤镇接到区热线办转来的有关“村民焚烧秸秆”的工单，温汤镇新村办工作人员立刻赶赴现场，核查情况属实后，随即联系村委干部上门进行普法教育，要求相关村民不得在野外焚烧秸秆，并在该处设立警示牌。附近村民纷纷表示今后会加强环境维护意识。2023年11月30日晚，仙巩村网格员在夜间对村周边情况进行巡查，发现路边电缆脱落问题。在接到辖区网格员反馈的信息后，温汤镇工作人员立即赶往现场，排查情况，经查发现是因为车辆挂断联通光缆，导致杆子断裂致上面搭挂的通信光缆全部掉落至路面。温汤镇立即现场协调集镇电信专业修理人员在30分钟内快速抵达现场处理解决。经过近二十分钟的紧张修复，电信专业修理人员将掉落的电缆全部处理完毕。
管道排污有方法，表扬工单随后来。“集镇易重路60号院子内出现污水管道堵塞，严重影响市容环境和居民通行。”去年10月，有相关人士向“12345”热线投诉“集镇易重路60号院子内出现下水管道堵塞问题”。温汤镇获悉后高度重视，经现场踏勘，接到投诉后，下属温泉社区副书记刘金飞迅速赶往现场，并聘请专业人员对该处下水道进行疏通，目前管道堵塞问题已解决。居民刘先生为对前期反映的下水道堵塞问题已得到解决表达的感谢，再次通过12345热线向温泉社区工作人员表达由衷感谢，认为温泉社区工作人员不管大事小事都全力以赴，真正做到了“全心全意为人民服务”。
下一步，温汤镇将继续秉持“群众利益无小事”的工作原则，不断深化“接诉即办，办就办好”机制，着力解决群众的“急难愁盼”，有效提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。（殷瑞鸿）
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