稻城亚丁：免票是诚意，提升服务是硬道理
中国经济导报、中国发展网 记者崔立勇报道
2026年7月10日，稻城亚丁景区管理局发布公告：自2026年8月1日起至10月31日，面向全国游客推出限时免门票政策。
每年8月至10月正值稻城亚丁景色最为秀美的黄金游览期，游客数量预计将大幅上涨。此前，自5月29日起，景区暂停收取观光车及游览车费用。7月，景区推出永久面向全国应届中、高考生实行免门票的优惠，截至8月7日已有30088名考生享受免票红利。
一系列举措叠加暑期旅游热度，稻城亚丁吸引来越来越多的游客。在这片海拔4000米的高原秘境，景区是否有能力“接住”大批的游客？游客在这里能否游得更轻松、更舒适？
“接住”单日万人次的游客
稻城亚丁景区位于四川省甘孜藏族自治州稻城县，地处青藏高原东部、横断山脉中段，2020年12月被文化和旅游部确定为国家5A级旅游景区。2025年，稻城亚丁景区游客达106万人次。
香格里拉镇距离稻城亚丁景区游客中心仅10分钟车程，这也是游客住宿最为集中的地方。记者看到，三层或四层的藏式风格酒店和民宿密集，建筑古朴结实、极具当地特色。这些酒店和民宿的屋顶都飘扬着五星红旗，在高原的蓝天白云下格外耀眼。
在香格里拉镇，游客的住宿选择早已不是“将就”。智选假日、全季、豪生、维也纳、格林豪泰、速8等知名连锁酒店密集。统计显示，全镇特色民居、家庭旅馆、酒店共有200多家，总床位约1.6万张。
香格里拉镇不大，酒店、民宿、餐馆林立，火锅、藏餐、川菜应有尽有，大小超市和药店随处可见，商业街和夜市灯火璀璨、游人如织，生活配套一应俱全。这里已成为稻城亚丁游客的中转站，白天进山看风景，晚上回到镇上吃饭、逛街、休整，医疗和补给都很方便。
在稻城亚丁景区内部，亚丁村拥有37余家民宿、超1200张床位。不少游客也会特意选择在亚丁村亲近自然。
除此之外，从稻城亚丁机场到景区的公路沿线及仁村等地，还分散着不少酒店与民宿，进一步丰富了游客的住宿选择。
进入8月，稻城亚丁景区每日接待游客超过1万人。据悉，景区最大承载量为1.5万人，超过后将关闭预约渠道。以此计算，稻城亚丁景区在住宿餐饮等方面有底气扛住更大的客流。
少一分等待多一分从容
过去，游客中心的直梯在早高峰时常常排起长队。记者看到，景区正在游客中心入口处修建自动扶梯，停车楼至售票中心的直通人行桥于8月1日建成投用。新增验票闸机4台、手持验票机10台。
停车场也发生了明显的变化。680个车位引入智能化管理系统，车辆进出实现快速流转。游客下车后，步行距离大幅缩短，入园效率明显提升。
运力保障是关键。景区原有110辆观光大巴，近期补充了40辆，目前共计150辆。高峰时段上车区域实行“坐满即发、即发即补”的滚动发车模式。游客从验票至乘车已压缩至20分钟之内。
对游客而言，38公里的盘山公路同样是考验。从游客中心检票后，乘坐景区观光大巴到扎灌崩（核心景区入口），车程约50分钟。这条路山高谷深，回头弯多达32个，弯道占比超过八成。记者观察到，司机严守限速规范，平稳驾驶，游客在车内并无明显不适感。同车来自成都的游客评价：“这类山路在川西山区并不少见，相比之下，该路段的路况很不错。”
进入核心景区后，130余辆绿色的游览车（电瓶车）全程设5个站点，客流峰值时全部上线运营。游客不再“一车到底”，沿途新增“叶儿红”“远眺神山”2处观景平台及临时停靠点，在确保安全的情况下可随时下车观景。
从停车场到售票厅，从观光大巴到游览车，景区在每一个环节帮助游客压缩等待时间。在海拔4000米以上的地方，少等一分钟，就少消耗一分体力，多一分游玩的从容。
一路守护更多安心
稻城亚丁以仙乃日、央迈勇、夏诺多吉三座神山和周围的河流、湖泊、高山草甸著称，被誉为“蓝色星球上最后一片净土”，每年仍有数以百万计的游客踏上这片土地。
稻城亚丁景区的海拔跨越2900米至4700米：游客中心海拔约2900米，扎灌崩3800米，洛绒牛场（长线起点）4180米，牛奶海和五色海达到4600米至4700米。
高原反应是游客常常面临的挑战，很多游客忍受着高反的不适，只为亲眼看见三座神山的圣洁、牛奶海的澄澈、五色海的斑斓。与此同时，稻城亚丁景区正在用日益完善的服务体系，将高原反应这道门槛一步步降低。
记者在游客中心和扎灌崩等多地看到，工作人员为游客提供免费测血压和血氧的服务。
景区在冲古寺、洛绒牛场、舍身崖设立了三处医疗站，配备了AED、氧气瓶、氧气袋等设备。景区还新增自助氧气租售点15处，并配备开水供应、共享充电宝、登山设备租赁等服务。
在景区内部，每隔500米到1000米设立一处服务驿站，共设计23个，覆盖长线全程。其中，A级驿站12个，每站至少配备1名工作人员在岗，提供旅游咨询、失物招领、免费开水、物资补给等服务，为徒步游客提供重要补给；B级驿站11个，配有自助智能一体化机器、共享充电宝，并提供休憩等功能。
景区长线（金刚挑战线）从洛绒牛场出发，最终抵达牛奶海和五色海，徒步往返约10公里，是体力消耗最大、高反最集中的区域。针对这一实际情况，景区在长线沿途增设了服务站点，贡嘎措和舍身崖两个关键节点可让游客临时休息、补充体力。
在海拔4000米以上的高原，厕所是一个容易被忽视却至关重要的细节。景区目前已投入160余万元，在牛奶海、五色海、洛绒牛场、蘑菇亭、远眺神山五个高海拔核心点位引入航空级真空负压抽吸技术。这项技术广泛应用于飞机卫生间，最大的优势是用水少、无异味，特别是冬季能正常使用。目前全景区共有37座厕所可供游客使用。来自江苏的一位游客评价：“景区内的公共卫生间蛮好，干净且有独立门，洗手设施也齐全。”
在全国各地景区纷纷减少一线工作人员、推行自助服务的背景下，稻城亚丁选择了“增员提质”。景区增派工作人员，将部分自助点转为有人值守，回答游客问题，身边的工作人员给了游客更多安心。
“你好！扎西德勒！”在景区内部，环卫工人时常会跟游客打招呼。50多名环卫工人被赋予“移动服务点”功能，将救助、咨询、投诉等电话印在工作牌背面。
主动求吐槽倾听游客心声
稻城亚丁景区正在苦练内功，进行一场系统性提升——从景区入口到高山徒步道，从厕所革命到智慧服务，几乎覆盖了游客能触及的每一个角落。
今年6月16日，稻城亚丁景区上线了一个叫“吐槽有礼”的小程序。在大巴车上、景区内、游客中心，二维码和宣传海报随处可见。游客扫码进入后，可以实名或匿名就票务服务、基础设施、商业配套、环境秩序等环节提交诉求，并可实时追踪办理进度。景区明确，对游客真实诉求限时办结，整改完成后24小时内开展回访，并设立文创礼品激励机制。
通过“吐槽有礼”小程序等渠道，截至8月3日，景区已收集意见建议655条（游客建议359条、投诉251条、咨询46条），均已处理完毕。
稻城亚丁主动倾听游客声音。景区相关负责人说：“游客的每一条建议，都是景区提质升级的风向标。”
一个景区带动一方经济
4000米的海拔，是大自然给稻城亚丁的馈赠，也是考验。
从成都双流机场起飞，大约一个小时，飞机便降落在稻城亚丁机场。凭借4411米的海拔，2013年通航的稻城亚丁机场是目前世界上海拔最高的民用机场。
与乘坐飞机直奔稻城亚丁景区的游客相比，自驾游客为主流。记者从车牌号看到客源的广泛性——四川车牌最多，广东、浙江的车牌集中，此外还有江西、江苏、山东等全国各地的车辆。在游客当中，年轻人和老年群体同样都有。
在服务升级的同时，稻城亚丁也在积极拓展年轻客群。今年暑期，一名高考生“想去稻城亚丁”的毕业心愿，引发甘孜文旅与稻城文旅联合为其定制七天圆梦之旅，并由此推出覆盖全国中高考生的免票政策。景区正让“毕业就到稻城亚丁”成为一种新的青春约定。
作为电影《从你的全世界路过》的取景地，稻城亚丁早已在无数人心中种下了关于爱情与誓言的向往——雪山为证，草甸为席，这片“蓝色星球上最后一片净土”正成为越来越多年轻人记录青春、定格浪漫的目的地。
多位当地人告诉记者，从冲古草甸出发，通过游览车接驳与分段停靠，经过千佛山石林、圣水湖、十六尊者观景台、洛绒牛场、贡嘎措等点位，这一中线旅途不仅路途相对平坦，而且可以欣赏到最美的一段风景。
张伟 摄
2025年的相关统计显示，以旅游业为主的第三产业占稻城县GDP总值的70%以上。香格里拉镇的从业人员超过万人，从酒店民宿到餐饮旅拍，从超市商铺到剧场演出，几乎家家户户都围着旅游转。小镇上的人，绝大多数都“吃”上了旅游这碗饭。
在稻城亚丁景区，八成工作人员是藏族等少数民族。景区也在想方设法助力解决周边群众就业，带动大家共同致富。
在海拔4000多米的稻城亚丁景区，不少游客忙着将手机中的美景发到朋友圈。游客发现，网络信号满格，可以通畅地进行视频通话，与亲朋好友分享眼前的美景，感到特别方便。
140辆大巴、130辆游览车、22处驿站、12处吸氧点、37座厕所……稻城亚丁景区正在用文旅事业高质量发展的力量，回应每一位游客对“蓝色星球上最后一片净土”的向往。
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