小米回应运损车:正常/主动告知/不影响质保及权益
日前,小米汽车答网友问(第201集)针对运损车情况进行了官方回复,主要涉及3个问题,分别是为什么新车会在运输过程中产生损伤?针对所有类型的运输损伤,交付中心都会直接进行维修么?交付顾问告知我的新车在运输过程中产生了轻微损伤,这会对车辆的质保/权益产生影响么?具体答复内容如下:
新车出厂后,行业内通常采用公路、铁路或水路进行联合批量运输。在此运输过程中,因天气变化、环境因素或装卸操作等影响,车辆可能出现漆面磕伤、划痕等轻微运输损伤。
所有车辆到店后,我们将对新车进行交付前检查,对于不符合交付标准的车辆,我们会主动告知用户,并在征得用户同意后进行维修,最终完成交付,这也是目前行业内通行的惯例做法。
没有影响,您的爱车质保及权益不会因此受到任何影响。而且我们会充分尊重用户的知情权,在车辆交付之前,告知用户详细的车况信息,并根据车辆状况,为用户提供相应的解决方案。
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