常走动、常分享、常沟通、常创新：投资者陪伴的长期主义
文章作者：中欧基金常务副总经理 许欣
为落实“稳步推进公募基金改革”的决策部署，证监会于2025年5月正式发布《推动公募基金高质量发展行动方案》（以下简称《行动方案》）。方案坚持党对公募基金行业的全面领导，突出行业发展的政治性与人民性，坚持以投资者为本的发展理念，明确提出“引导行业机构坚持以投资者为中心，提升专业服务能力，强化投资者陪伴与保护”。
中欧基金深刻认识到，高质量发展的核心不仅在于提升投资专业能力，更在于以长期主义思维重塑投资者信任，提高投资者获得感。在《行动方案》的指引下，公司于2025年9月推出行业首个投资者服务品牌——“中欧基金服务公约”。该公约以“常走动、常分享、常沟通、常创新”四大准则为行动指引，坚持“以客户为先”的行业价值观，力求将长期陪伴理念转化为投资者可感知的日常实践。
在这四大准则之中，“常创新”扮演着尤为重要的角色——为前三大准则的持续深化提供动力的同时，还推动着服务体系不断自我迭代。具体来看，中欧基金在“常创新”上的实践，主要围绕“产品创新”和“服务创新”两个层面展开。
产品创新方面，从行业首只支点式浮动管理费基金，到首批养老目标基金，再到利益深度绑定的浮动费率新模式，中欧基金始终走在行业创新发展的前列，在不断摸索的同时，始终围绕一个内在核心——持续回应投资者的真实需求。当管理人与持有人的利益在契约层面深度绑定时，长期主义便从理念转化为可触摸的机制保障。
服务创新方面，我们以“线上内容+线下主题活动”的多元形式，覆盖不同圈层的投资者。例如，我们创新性打造了“种时光的人”线上内容IP，同时举办线下主题活动，通过文化传播和投资思考相结合的形式，力争为客户打造沉浸式独特体验。同时，我们根据各大平台的用户特点，创新定制了多类型投教内容——对于热点短内容，我们在抖音平台持续发布轻量化科普系列视频《不懂就问》；对于深度长内容，我们在小宇宙平台高频次推出深度投资系列对话节目，并在视频号、B站定期推出《长谈》长视频栏目等等。正是这些围绕“常创新”展开的具体行动，让“常走动、常分享、常沟通”有了更扎实、更生动的实践支撑。
恰逢《行动方案》发布一周年，中欧基金将持续探索“受人之托，忠人之事”的行业本源，继续坚持“以客户为先”的长期价值观。我们深知，这是一场需要“慢功夫”的长期主义修行，正如我们秉承的“用长期业绩说话”的理念一样——服务，也要经得起时间的检验。中欧基金愿与行业同仁一道，以长期主义的定力持续突破，为培育成熟市场生态、创造投资者长期价值贡献力量。
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