补牙被标“精神病史”，泰康系口腔连锁遭遇信任拷问
【文/王力 编辑/周远方】
一次普通的补牙就诊，让上海市民陆女士陷入了一场噩梦。据陆女士反映，她前往上海泰康拜博口腔就诊时，医生在打磨操作中误伤了她相邻的健康牙齿。这一医疗失误本已令陆女士难以接受，然而更令她震惊的是，当她事后查阅自己的就诊档案时，赫然发现院方在未提供任何医学依据、未经任何精神科诊断的情况下，在其病历档案中标注了“精神病史”及“拒绝接诊”字样。
这一事件迅速引发社会广泛关注。截至发稿前，泰康拜博口腔尚未就此事件作出官方回应。 而将这家医院推到舆论风口浪尖的，还有其背后一条牵连甚广的资本链条。
拜博口腔的实际控制人，正是中国保险业巨头泰康保险集团。2018年，原银保监会批准泰康人寿出资逾20亿元购入拜博医疗51.56%股权，泰康系由此成为这家全国性口腔连锁机构的绝对控股方——截至2026年3月，泰康人寿保险有限责任公司直接持有泰康口腔集团53.2881%股权，泰康健康产业投资控股有限公司另持24.4332%，泰康系合计控制77.72%股权；联想控股股份有限公司（03396.HK）持股21.2251%，退居次席；珠海金创医药产业投资基金（有限合伙）持股1.0535%。
然而就在2025年3月15日，这家机构又以截然不同的方式登上央视——2025年央视“3·15晚会”曝光了大数据“获客软件”窃取消费者隐私信息的行为，知名连锁品牌拜博口腔被曝购买非法获客软件“火眼云”。从误伤健康牙齿、篡改病历到非法获取用户隐私，泰康旗下这块"银字招牌"的底色，正被一层层揭开。“金眼科、银牙科、铜骨科”的行业谚语，道尽了民营牙科的暴利基因。
泰康资本棋盘上的拜博
拜博口腔诞生于1993年，由黎氏六兄弟一手创立，以“六和口腔”起步，历经数次更名与股权更迭，逐步成长为全国规模较大的非公立口腔连锁机构之一。2014年，联想控股战略入股，这家民营牙科机构由此拥有了产业资本的背书。彼时，联想控股对拜博口腔的持股比例达到54.8%，双方协力推动门店扩张，一度将版图拓展至全国50余个城市、超过200家机构。
然而联想的互联网式扩张逻辑，在牙椅旁遭遇了根本性的失效——口腔医疗高度依赖人才密度与个体医生手艺，难以复制标准化产品逻辑。门店越开越多，亏损却越积越深。联想控股公告显示，2015年至2018年6月，拜博集团分别净亏损3.69亿元、7.95亿元、7.93亿元和3.56亿元，四年累计亏损超过23亿元，这让联想最终选择让出控股权。
泰康的出现，为联想提供了一条退出路径。2018年，原银保监会发布公告，同意泰康人寿出资20.6236亿元人民币投资拜博口腔51.56%股权。这笔投资背后，泰康的考量是清晰的：将口腔医疗网络纳入其“保险+医养”的战略闭环，以拜博全国连锁的网点资源，承接其齿科险种的线下医疗服务，打造类似美国凯撒永久医疗集团的HMO模式。
收购完成后，泰康对拜博进行了整合。截至最新工商信息，泰康口腔集团有限公司的股东结构为：泰康人寿保险有限责任公司持股53.2881%，泰康健康产业投资控股有限公司持股24.4332%，二者合计控股77.72%；联想控股股份有限公司持股21.2251%；珠海金创医药产业投资基金（有限合伙）持股1.0535%。在此架构下，泰康口腔集团100%控股上海拜博拜尔口腔医院投资管理有限公司，后者再100%控股事件主角——上海泰康拜博口腔医院有限公司，形成三级穿透的全资控制链条。
在门店布局方面，泰康拜博进行了战略调整。据泰康口腔集团官网信息，目前其在全国近50个城市开设超130家专业口腔医疗机构。
品牌层面，泰康推进了“双品牌”战略。自2021年以来，泰康拜博在武汉、南京等地新开机构直接以“泰康口腔”命名，与原有的“泰康拜博口腔”形成协同发展格局，2025年，集团正式更名为“泰康口腔集团”。、
然而，品牌重塑的速度，似乎尚未完全解决基层门店层面的管理问题。陆女士的遭遇，成为这一体系在质控环节可能存在的漏洞的一个注脚。在黑猫投诉、12315等平台，以及各地消费者协会的档案中，拜博口腔相关的投诉累积已久。
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