麦肯锡：香港近九成用户认可AI增效，高管使用率仅14%
（活动现场 摄/张伟泽）
21世纪经济报道记者 张伟泽 香港报道
2月11日，麦肯锡最新发布的一项调查显示，香港职场中人工智能(AI)应用呈现显著落差，尽管近90%的用户认可AI对生产力的提升作用，但企业高层的使用率仅有14%，仅为其他职级员工的1/5。
对此，麦肯锡公司全球合伙人及香港分公司总经理石烽麟对21世纪经济报道记者表示，管理层使用率较低与其工作性质相关。目前AI工具多应用于数据分析、资料整理或媒体创作等实务性工作，基层和中层员工使用较多。但高层管理者本身不需要亲自处理这些具体事务，而是通过团队成员完成。
石烽麟表示，尽管AI在速度上具有明显优势，但在工作质量方面，优秀的员工仍比AI表现更佳，尤其在任务与具体需求的“贴合度”上。因此，高层管理者倾向于将重要工作交给信赖的同事来完成。
该报告调查了4521名香港的职场人士与学生，数据显示AI正迅速融入日常工作，70%的白领日常会接触AI工具。
值得注意的是，在这部分人群中，超过90%已养成每日使用的习惯。同时，高达88%的使用者明确认可AI对工作效率的提升作用；约1/5的用户表示每日能节省超过一小时，而在每日发送超过50个指令的"深度用户"中，这一比例更是过半。
在具体应用场景中，AI工具的各项功能的使用评价存在差距。调查显示，文本撰写或编辑功能被最多受访者（24%）评为最有效，而数据分析或编程功能紧随其后，获得21%的认可。
麦肯锡针对这一现状提出四点关键建议：第一，将AI置于整体战略框架下推行；第二，将AI视为端到端的业务转型过程，而不只是IT项目；第三，在推动能够提升公司长期发展轨迹的重大举措的同时，积极开发能快速见效的应用场景；第四，持续投资于AI技能提升与变革管理，以切实驱动转型。
此外，网络安全与数据隐私是当前阻碍AI广泛应用的首要障碍。调查显示，数据隐私及保安问题是各行业最普遍的担忧，而应用场景不明确、应用渠道有限及培训资源不足也是重要制约因素。
因此，麦肯锡公司全球合伙人余子鉴建议，企业应当通过建立清晰的平衡框架来兼顾创新与安全保障，并完善全面的AI素养培训体系，同时设立支持AI能力发展的职业路径，以有效应对人才市场的变化。
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