富森美家居的“流量运营哲学”:从“公域引爆”到“私域沉淀”

抖音本地生活服务商:家居零售的“流量新基建”
2024年,富森美成为全国首个家居卖场身份的抖音本地生活服务商,帮助商户开通团购券功能,实现“短视频种草-直播转化-门店成交”的闭环。2025年,富森美每月抖音直播都突破2000万元,持续登顶抖音家居团购榜第一名。
成功关键在于“达人+商户”的协同模式:专业主播负责流量引爆,商户技术团队现场解答产品细节,售后人员实时跟进订单。这种链条式协作使转化率大幅提升。某家居品牌通过该模式,单场直播吸引超2万人次观看,带动线下签约额达300万元。
内容工业化:让每个导购都成为“流量入口”
富森美发动3500家商户、近十万一线人员投身内容创作,累计产出数十万条短视频与数万场直播。其提供的“内容模板”降低了创作门槛——例如“30秒讲透一个知识点”脚本框架,让导购轻松制作“选瓷砖避坑指南”等专业内容,平均完播率达45%。
这种“人海战术”带来显著成效:2025年春节过后,通过短视频与直播蓄客1.2万组,首场大场直播订单破万,超过2024年第一季度总和。正如富森美新零售负责人所言:“我们要让每个商户都能享受流量红利,而不是只捧红几个头部账号。”
私域运营:从“一次性交易”到“终身用户”
富森美开发的“老用户成长体系”,助力商户实现老用户的复购和转介绍远超行业平均水平。更值得关注的是“社群裂变”策略,通过导购微信,将直播观众沉淀为私域用户,某门店通过该方式实现1场直播带来300+到店客户。
从公域流量引爆到私域用户沉淀,富森美用“流量运营哲学”重构了家居零售的获客逻辑。当多数企业还在讨论直播带货能卖多少货时,富森美已通过“内容工业化+私域精细化”,将流量转化为“可复用的用户资产”。
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