上海农商行回应“残损硬币”事件：专人专柜当面清点兑换
21世纪经济报道记者 周炎炎 上海报道
近期，一上海市民携带140多斤残损1角钱硬币，去上海农商银行网点兑换被拒的新闻被广泛关注。
据看看新闻网，市民陆先生携带140多斤残损的1角钱硬币去银行网点兑换，银行表示由于陆先生提供的硬币特殊，建议其去人民银行指定的、具备相关资质的四家网点兑换，但陆先生拒绝前往。
图：新闻视频，来源于看看新闻网
陆先生对看看新闻网表示，硬币来源于做生意认识的客户，后者在从事垃圾回收时找到大量硬币，“2023年的一个机缘巧合，我认识的一个客户，在他挑选废铁、废铜、废钢的时候，发现了有些硬币。我不知道合理、合法性，1角钱的重量是3克多，他按照1000元一袋的重量，他自己装，多退少补。”
上海农商银行就此事对记者回应称：“近期，该客户多次携焚烧痕迹严重，存在变形、磨损的硬币来我行多个网点要求兑换，对于此类频繁、量大、特殊的残损硬币兑换业务需求，我行出于提高清点效率和提高鉴别准确度的考虑，也为了最大程度维护客户权益和减少客户等候时间，建议客户前往中国人民银行授权的上海地区相关银行网点兑换。我行同时提出，如果客户交通不便，我行可提供车辆送客户前往兑换。虽与客户多次协商，但客户始终拒绝前往。”
至于最后的处理方案，上海农商行表示：“基于客户坚持要求在我行网点进行兑换，为避免误收误兑，我行安排专人专柜以当面清点的方式，对符合要求的硬币遵照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定予以了兑换。”
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