张丹丹：AI时代，工作是否还不可或缺？
中新经纬6月12日电 题：AI时代，工作是否还不可或缺？
作者 张丹丹 北京大学国家发展研究院副院长、经济学教授
人工智能(AI)时代的到来，给我们的生活和工作带来了前所未有的冲击与机遇。从工业机器人到如今广泛应用的大语言模型，AI已经深入到我们日常生活的方方面面。
从法律与劳动法定义的角度，工作是指根据合同关系，由劳动者向用人单位提供一定形式的劳动，用人单位支付工资报酬的行为。而从人类学或哲学的角度，工作不仅是谋生手段，更是人类实现自我、参与社会、建构身份的重要途径。
那么，在AI日益强大的未来，工作是否还必不可少呢？如果人工智能创造了足够多的资源，我们是不是可以摆脱工作的束缚？
AI对工作的影响：从替代体力到替代脑力的转变
回顾过去30年人工智能的发展历程，我们发现了一个清晰的轨迹：AI技术逐步从体力劳动的自动化向脑力劳动的智能化推进。早期，它是以自动化的形式出现的，比如在工厂里一些流程和工序的工业自动化。到2010年左右，机器人技术开始广泛应用于工业生产，大大提高了生产效率。再到2015年以后，AI进入应用领域，在自动驾驶、虚拟人等领域实现突破，技术发展越来越深入到人类智力活动的核心领域。
2020年后，AI大语言模型(如ChatGPT)的出现以及快速更新换代，进一步凸显了AI技术的潜力。现在，AI不仅可以执行简单的、重复的任务，还能够处理复杂的文字内容创作、图像生成、决策建议等工作。这一变化对人类工作的冲击无疑是巨大的。
简而言之，AI正完成“体力→脑力”“简单→复杂”“专业→通用”三次跨越，将更多脑力密集型任务纳入自动化视野。过去可能只是简单的搬运工作，但现在可以实现自动驾驶、视频制作；过去只是解决某一领域的具体问题，但现在可以制作视频、写诗、作画。
哪些职业最容易被AI取代？
不同的时代，AI影响的群体也不相同。通过对2018年至2024年125万条招聘数据的分析研究，笔者的研究团队发现，AI对各类职业的影响存在显著差异。
具体而言，AI大语言模型暴露度高的职业主要集中在程序化、规范性强的白领岗位，比如会计、审计、编辑、程序员等。这些工作由于具有明确的规则和流程，更容易被AI所替代。
相反，一些需要与人直接互动、无法严格按照规则进行的职业，如清洁工、餐厅服务员、厨师等蓝领岗位，对AI大语言模型暴露度则非常低。这类职业对个体的灵活性、现场应变能力以及情绪感知能力要求较高，目前的AI技术尚难以实现。
未来技术进步对工作的影响可能会出现两个趋势，一个是工作两极化，一个是工作任务化。
首先，笔者研究发现，高技能和极低技能的岗位需求正在增加，而中等技能岗位需求明显萎缩。中等技能岗位多为程序化和重复性的任务，对AI大语言模型技术的暴露度高，很容易被技术取而代之，比如一般文员、数据录入员等，这些岗位正在被AI迅速替代。而极高技能岗位，如战略决策者、创意产业人士，以及极低技能岗位，如流水线上的简单手工任务，对AI大语言模型技术的暴露度低，这些岗位和职业则不容易被AI大语言模型取代，反而需求增加。
这种“两极分化”的趋势使得传统意义上的职业稳定性受到了挑战，而个体如何在职业生涯中定位、适应未来的变化，成为一个重要的课题。
其次，一些完全不需要技能的工作也会增加，这就是工作的任务化。举例而言，虽然机器人技术的快速飞跃带来了生产效率大幅提升，但其中像手表、手机生产过程中特别细微的打螺丝工作是机器人无法完成的，需要人来完成。随着机器人技术带来的生产效率提升，机器无法完成的工作对人的需求将大量增加，以此配合机器的大产能。
工作会消失吗？
面对AI的迅猛发展，一个根本性的问题浮现出来：如果未来AI能够创造足够的物质资源，工作是否还必不可少？从理论而言，若资源丰富到足以供所有人享受富足生活，工作作为谋生的手段可能会失去必要性。
然而，这个情景目前仍属于一种乌托邦式的假设。从历史上看，每次技术革新虽然带来了一些岗位的消失，但同时也创造了更多新的岗位。近80年，超过60%的工作岗位都是新创造出来的。
这就给了我们一个空间，应对技术进步带来的冲击，同时我们还可以发挥技术进步的增强效应，借助AI把工作做到更好。因此，在可预见的未来，尽管AI技术会导致一些岗位的消失和变化，但整体而言，人类的工作并不会完全消失。相反，工作的形态、内容和技能需求将发生深刻变革。
事实上，AI时代的到来促使了对个体技能需求的深刻变化。在AI大语言模型时代，有些技能的需求是在下降的，这些需求包括沟通能力、学习能力、情绪智力、适应能力和思维能力等。
招聘信息分析显示，企业对沟通能力、学习能力、情绪智力等传统意义上的“软技能”的需求有所下降，原因是AI技术已能较好地完成相关任务。比如在职场上，使用AI大语言模型来完成写邮件、讨论问题等工作，大概率会比人类完成得更出色，所以用人单位对这方面的需求会下降。
与此同时，专业技能、管理能力、解决问题能力、自主性和协作能力的需求则明显上升，这就要求人类工作人员具备更高的专业判断和管理能力，能有效利用AI的辅助作用完成任务。AI虽能高效生成建议，但可能出现“幻觉”或误判，以金融和医疗为例，其输出须由专业人士复核，才能落地实施。这使得用人单位对于“专业性”的要求越来越高。
个体如何应对AI时代？
在这样一个充满不确定性的时代，我们每个人都需要主动积极应对技术变革带来的挑战和机遇。
首先，我们需要清晰地认识自身职业的AI暴露度，明确哪些任务可能被AI取代，而哪些任务则需要更加深入地掌握，体现自身专业性、自主性和管理能力。
其次，要培养AI难以替代的技能，比如创造力、批判性思维、解决复杂问题的能力等。
最后，应保持学习和自我提升的持续动力，主动掌握新技术，灵活应对不断变化的职业环境。
AI技术的快速发展正推动着整个社会进入一个全新的阶段。尽管目前看来，人工智能对就业带来了明显的冲击，但它也为我们打开了新的可能性。我们正处在历史发展的关键转折点上，如何积极应对并把握未来，将是决定我们每个人未来工作与生活质量的关键所在。我们并非只能被动等待变化的发生，而应主动适应并引领这一变革，通过调整自己的技能组合和职业定位，在AI时代找到更好的发展机遇。(中新经纬APP)
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责任编辑：宋亚芬
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