扫街榜用户破6亿后,高德能否打开生活服务“最后一公里”?

界面新闻
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本地生活赛道拥挤,榜单不再是稀缺品。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

“高德扫街榜上线后23天用户量突破4亿,随后迅速突破6亿,本地生活订单量同比增长150%。”12月24日,高德扫街榜产品经理李刚在接受界面新闻采访时如是说。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

此时,距离其高调上线已过去了一个季度,9月10日,在外卖大战偃旗息鼓之时,阿里旗下高德地图推出“扫街榜”,本地生活赛道的竞争逐渐升温。到今天,这个封闭开发了3个月、号称阿里S级项目的产品达到预期了吗?890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

李刚向界面新闻表示,从数据层面看,扫街榜产品对整个高德的用户规模,以及用户的打开率都做出了“巨大贡献”。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

“原来大家打开高德,可能就是为了导航或者查个地点,但今天有越来越多的用户,是愿意为了看榜单、看评分而主动打开高德。”李刚说。这个用户行为的变化,对高德而言颇具意义,它不仅直接拉长了用户的停留时间,提升平台粘性,也推动了高德 “从导航工具向生活服务入口”的转型。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

高德多次明确对外表达扫街榜“永不商业化”,它不向商家收上榜费,本身也侧重推荐而非直接交易。但这不代表它不带生意。高德认为,榜单可以带来流量和信任,而用户流量又可以通过高德内置的口碑、团购、打车等业务自然转化成消费和GMV,完成“最后一公里的转化”。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

“今天高德业务也在逐步多元化。用户可以在高德上面订酒店,买景区门票,以及也有很多的团餐。”对于扫街榜产品在高德中的定位,李刚向界面新闻表示,希望通过榜单产品更好地联动所有业务。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

因此不难理解,本地生活榜单这个赛道的越发拥挤。美团旗下的大众点评凭借“必吃榜”、“黑珍珠”站稳脚跟拿下市场的先发优势。9月高德下场后,大众点评再宣布重资投入,未来5年将追加至少30亿资金,升级“本地生活信息基建”。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

抖音、快手也靠着短视频和直播频频向到店发力。甚至就在上个月,京东也下场推出点评功能,试图联动外卖业务,增加用户互动和社区氛围。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

可以说,本地生活的赛道越来越挤,榜单这个产品也不再是稀缺品,但榜单是否真实,用户愿不愿意用,反而成了各家都在抢夺的重点。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

“真实”同样是高德扫街榜试图打出的差异化优势。李刚提到,在全面AI化和10亿级用户的基础上,高德地图上每天有1.2亿次生活服务AI搜索,日导航总里程超15亿公里。这些大量的到店行为数据叠加用户评价,为高德提供了整个打分体系。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

但相比于到家业务,到店消费决策链条更长,行业人士指出,平台更倾向于通过“内容+算法+商家运营”驱动增长。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

对于本地生活服务的供给端——商家而言,扫街榜也试图产生影响,提供多元选择。高用户粘性会让商家更愿意在平台投入广告、团购、直播等资源,高德整体业务已经支持从决策到交易的完整链路。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

高德美食行业大客户负责人在商家策略分享中提到,目前平台用户与商家的链接路径主要分为两类:一类是精准导航去景区或地标的用户,平台可以在行程终点向其推荐附近美食;另一类则是主动打开高德搜索“附近好吃”的用户。今天高德已经可以针对商家不同经营痛点,精细化提供解决方案。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

但未来挑战同样清晰。这套经营方法能否在规模化和个性化的服务上跑通,为商家真正带去增量价值,将是吸引商家长期投入的关键。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

此外,榜单产品本身已非壁垒,尽管高德手握导航出行场景,但其能否将用户的顺路看看,培养成“主动决策”生活服务的习惯,甚至与大众点评积累多年的优势所抗衡,拿下用户信任,仍需时间验证。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

李刚向界面新闻表示,下一个阶段,扫街榜产品重点将进一步扩充榜单品类,除了美食榜单,拓展出行榜单如秋季赏枫、非遗老字号等场景,并加强与政府、行业协会合作。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

高德能否在巨头林立的生活服务赛道站稳脚跟,仍待观望。890速刷资讯——探索最新科技、每天知道多一点SUSHUAPOS.COM

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