腾讯企鹅急救平台接入顺丰、滴滴、美团
7月14日，城市急救响应模式迎来重要升级。继腾讯企鹅急救平台将120调度中心、医院急诊科、急救站、在途救护车与百万急救志愿者数字化连接后，顺丰、滴滴、美团三大平台的组织化运力正式接入该平台，并率先在深圳启动试点。外卖骑手、快递员、网约车司机等城市流动从业者首次被系统化纳入社会化急救志愿网络，与120调度体系形成秒级联动。
腾讯企鹅急救平台接入顺丰、滴滴、美团。受访者供图，下同升级后的机制如下：120急救中心接警后，调度员通过腾讯企鹅急救平台实时查看事发地周边可调度的志愿者数量、AED设备分布及状态，一键“派单”即可按技能等级、距离远近、平台类型精准匹配顺丰快递员、滴滴司机或美团骑手。AED配送与第一响应人抵达全程可调度、可追踪、可闭环，实现“网约式急救”。
接单志愿者通过腾讯企鹅急救平台完成“接单-取AED-送设备-途中连线-交接离场”全流程。途中可接入视频通话，与120调度员、呼救者实时沟通，确保救援路径清晰、交接顺畅。同时，在途救护车通过车载终端同步接入企鹅急救小程序视频通话，提前掌握现场情况。该“多屏联动”机制实现呼救人、120调度员、在途医生与志愿者多方实时协同，达成“呼救即抢救”。
此次接入是“5分钟社会救援圈”从连接专业急救体系向连接社会化组织化运力的关键拓展。外卖骑手、快递员、网约车司机天然具备“第一响应人”潜质，借助成熟的即时配送调度算法，从“送餐”“送货”切换至“送AED”仅需任务指令调整，却为城市急救网络注入了高密度的流动救援力量。
海报展示。截至目前，腾讯企鹅急救平台已接入十余个城市的120调度系统，累计触发救援超8.5万例，连接约3万台AED设备及100万急救志愿者。在心脏骤停等高危场景中，累计响应近5000例，实现有效救助近1000人。顺丰已完成城市全域快递员接入通道的打通；滴滴在深圳、西安等城市配置车载AED，司机志愿者全部持有红十字救护员证；美团已启动首批2000名骑手AED配送培训，其中500名将取得急救资质。
依托腾讯微信生态的技术能力，从数字化连接专业急救体系和固定AED点位，到整合交通枢纽、物业、城管等分散力量，再到无人机AED系统，此次接入三大平台的社会化运力，使“5分钟社会救援圈”构建起专业与社会力量协同、固定与移动互补、空地一体联动的多层级社会急救网络。
据介绍，随着该网约式急救模式在更多城市落地，“5分钟社会救援圈”将逐步成为全民参与的社会应急数字基础设施，确保每一次突发急救在黄金救援时间内得以响应和施救。
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