拉近客企距离——人保寿险重庆市分公司多点发力,全方位提升客户服务体验与品牌温度
人保寿险重庆市分公司各机构持续围绕“倾听您的心声 服务您的需求 —— 权益 +,服务佳”主题,多元创新线下服务形式,打造观影温情答谢、VIP 专属座谈、户外山野休闲、端午民俗互动、基层金融宣教五大类特色活动,持续延伸服务触角、拉近客企距离,全方位提升客户服务体验与品牌温度。
【云阳】光影传情暖心回馈,特色观影触动客户心声
云阳支公司创新开展《给阿嬷的情书》专场观影活动,邀约新老客户携家人共同观影。影片以亲情守护、家国团圆为主线,与保险守护万家平安的品牌内核深度契合。活动前期细致完成场地布置、客户邀约、便民物资筹备,观影现场氛围温情浓厚。客户在沉浸式观影中感悟陪伴与守护的意义,切实感受人保有情怀、有温度的增值服务,进一步深化客户情感认同。
【万州】VIP 客户专场座谈,升级专属增值服务
万州支公司举办 VIP 客户专场答谢会,邀约资深老客户开展面对面深度交流。工作人员现场详细讲解数字化理赔、VIP 绿色服务通道、养老、健康、财富管理等客户节升级权益,同步设置趣味互动环节,全面传递公司服务优势与发展理念,有效夯实高端客户经营基础,增强客户粘性与信赖度。
【武隆】山野户外休闲互动,寓教于乐倾听客户诉求
武隆支公司组织客户前往仙女山开展山野采摘休闲活动。活动前开展山林安全宣讲,客户结伴林间采摘野菜、共享农家美食。休闲间隙,工作人员同步普及电信反诈、保险消费常识,主动收集客户对产品、服务、主题活动的意见建议,在轻松惬意的户外场景完成客户走访与需求调研。
【杨家坪】端午民俗手工体验,深耕社区温情服务
杨家坪营销服务部走进花红路社区邻里中心,开展端午亲子手工 DIY 活动,邀约社区居民客户沉浸式体验传统民俗。以轻策划、重互动的活动模式搭建双向沟通桥梁,推动客群关系从业务往来转向情感联结,让客户在传统手作中感受节日氛围与人保暖心服务。
【长寿】【垫江】全域下沉金融宣教,筑牢群众财产安全防线
多家机构扎实推进金融消费者权益保护宣传,打通普惠金融服务最后一公里。
长寿支公司联合胜天社区开展防范非法集资专题培训,结合真实养老诈骗案例开展警示教育,常态化依托厅堂阵地普及反诈、个人信息保护知识。
垫江支公司走进集市,面向商户、高龄老人、特殊群体一对一宣讲保险知识、反诈及非法集资风险,同步推介客户节惠民服务,切实提升基层群众金融风险防范意识。
现阶段全市客户节活动形式丰富、覆盖客群广泛,实现高端客户、社区居民、乡村群众多元覆盖。下一步,分公司将持续引导各机构结合区域客群特点,持续打造观影、户外出游、民俗手作、客户答谢、金融宣教等差异化特色活动;坚持在各类活动中融入权益宣导、消保科普、客户意见收集工作,以多元化、有温度的增值服务持续夯实客户经营根基,以优质服务助力业务高质量发展。(咸宁新闻网)
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