杭州索象回应优思益事件：仅提供品牌策划服务 为员工夸大表述致歉
新快报讯 4 月 1 日，央视总台曝光保健品行业 "伪进口" 乱象，曾在抖音、天猫平台位居叶黄素品类销量第一的网红品牌 "澳洲优思益" 被揭实为国产贴牌，其幕后营销策划方 ——杭州索象营销策划有限公司（下称 "索象营销"）因涉嫌虚假宣传、商业欺诈，被杭州滨江区市场监管部门立案调查。
4月4日，杭州索象微信公号发布公开声明，回应了与优思益品牌方的合作情况、关于虚假宣传的说明、关于央视报道中公司人员访谈内容的说明、事件进展及对公众的承诺。
声明显示，该公司于2023年5月底至2024年3月为优思益品牌方（广州雅拉源健康产业有限公司）提供品牌定位升级、视觉创意、包装设计等前端策划服务，未参与产品生产、供应链、销售、广告投放及直播带货等环节。公司表示，相关创意基于品牌方提供的澳大利亚TGA认证等材料，无主观虚假宣传意图。
针对央视报道中相关访谈内容，索象承认系员工向潜在客户咨询时，为争取业务夸大服务范围与成果，确实存在夸大服务范围和交付成果的不当行为，例如将“策划建议”说成“实际执行”，将“品牌形象包装”说成“产品产地包装”等。公司澄清，品牌方未委托其寻找专家背书、申请及包装国际奖项，相关言论是销售过程中的不严谨的夸大表述，并非事实。索象绝无任何诋毁优思益品牌方或故意传播不实信息的主观意图，就此造成的误解诚恳致歉。
声明最后承诺称，今后将以此为鉴，深刻反思，立即整改，全面审查服务内容、加强员工合规培训、审慎界定合作边界，坚守真实合规服务理念，接受社会监督。
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