承诺随时退的诚意金一拖再拖 合生缦云被投诉 住建部门介入
看完样板房有购买意向时，开发商通常会要求购房者交纳一定数额的诚意金，这笔钱不同于定金，开发商一般会承诺若放弃购房，可无条件退还诚意金。然而往往是购房者的“诚意”到了，开发商的“诚意”却不足。近日，冯先生（化名）向新快报记者反映，广州合生缦云拖欠其10万元诚意金，说好随时可以退款却一拖再拖。
多次催办，10万元诚意金退款仍无果
冯先生告诉新快报记者，因为有房子置换需求，2023年7月，他来到广州合生缦云楼盘进行了解。“销售人员说可以先支付诚意金锁定房源，后续如果不购买，诚意金可以随时退还。当时看了房子后觉得还可以，就支付了10万元的诚意金。”冯先生说道。
由于最终没有选择购买该楼盘的房子，2023年9月底，冯先生前往楼盘的销售中心办理诚意金退款手续。冯先生向记者提供的认筹书和退款申请显示，其退款申请填表日期为2023年10月15日，按照认筹书约定的60个工作日内返还退款，冯先生最晚应该在2024年1月8日收到退款。
然而，如今距离填写申请表已过去近4个月，冯先生仍未收到退款。冯先生表示，其间他曾多次追问对接的销售人员，得到的反馈均为已催促办理，却没能给到确切的退款时间。
对此，冯先生向12345进行投诉，相关部门回复称，已督促开发企业沟通退款事宜并做好解释工作，但冯先生表示，并未收到开发商的联系和解释。
住建局：将重新核实办理相关投诉
针对10万元诚意金拖欠原因和退款时间相关问题，1月29日，记者致电合生缦云开发商广州合生东宇房地产有限公司咨询，但截至发稿日，对方暂未对以上问题作出正式回应。同日，基于冯先生对此前投诉办理结果“不满意”的评价反馈，广州市住建局回应新快报记者称，广州市房屋交易监管中心将重新核实办理马先生的投诉。
另外，有网友曾于2023年5月留言表示，其被合生缦云楼盘拖欠50万元认筹金，退款申请逾期5个月。直到2023年7月，广东省委办公厅信息综合室回复该网友称，经广州市核查，天河区住建部门已约谈开发商负责人，现已退还认筹金。
收取“诚意金”实际上是开发商的一种营销手段，在收取诚意金的同时，对购房者许诺一定的优惠，刺激购房者的积极性。广东国鼎律师事务所合伙人、公益律师廖建勋提醒，虽然“诚意金”不是法律上的概念，但是双方签订的认筹书中约定的60个工作日内退款依然具有法律效益，开发商不退还或拖延退还诚意金属于违约行为，购房者如果通过协商和行政投诉调解不成，可以向法院提起诉讼或者仲裁，来维护自己的合法权益。
新快报记者 谢佳熳
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